Política de Privacidade

1. Quem somos

O aplicativo Clientes WhatsApp é desenvolvido e operado por Hizzos AI, com sede no Brasil. Este aplicativo tem como finalidade automatizar o atendimento de clientes via WhatsApp, integrando mensagens recebidas com inteligência artificial e com o Google Drive para organização e armazenamento de dados.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados dos usuários ao utilizar nossos serviços.

2. Dados coletados

O aplicativo Clientes WhatsApp coleta os seguintes tipos de dados ao processar mensagens recebidas via WhatsApp:

• Número de telefone do remetente (formato WhatsApp)
• Nome do contato (pushName fornecido pelo WhatsApp)
• Conteúdo das mensagens de texto
• Arquivos enviados: imagens, áudios, vídeos e documentos PDF
• Metadados das mensagens: data, hora e tipo de mensagem
• Dados de autenticação do Google (token OAuth) para acesso ao Google Drive do operador

3. Como usamos os dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Processar e responder automaticamente às mensagens recebidas via WhatsApp
• Analisar o conteúdo de arquivos (imagens, áudios, PDFs) enviados pelos clientes
• Salvar registros e arquivos no Google Drive do operador autorizado
• Manter o histórico de conversas para consulta interna do operador
• Melhorar o desempenho e a precisão das respostas automáticas

Não utilizamos os dados para:

• Publicidade ou marketing direcionado
• Venda a terceiros ou corretores de dados
• Criação de perfis para fins comerciais
• Treinamento de modelos de inteligência artificial de terceiros
• Avaliação de crédito ou qualquer finalidade financeira

4. Integração com Google Drive

O aplicativo utiliza a API do Google Drive para salvar arquivos e registros no Google Drive do operador. O acesso é realizado exclusivamente com autorização explícita do operador via protocolo OAuth 2.0.

• O acesso ao Google Drive é feito com o escopo mínimo necessário para a funcionalidade do serviço
• Os dados armazenados no Google Drive pertencem ao operador e estão sujeitos à Política de Privacidade do Google
• O aplicativo não acessa dados do Google Drive além dos criados por ele mesmo
• O operador pode revogar o acesso a qualquer momento pela sua Conta do Google

O uso dos dados obtidos via API do Google segue as Políticas de Dados de Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de uso limitado.

5. Compartilhamento de dados

O aplicativo Clientes WhatsApp não vende, aluga nem compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

Os dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações excepcionais:

• Prestadores de serviço técnico: servidores de hospedagem e APIs de inteligência artificial utilizados para processar as mensagens, sempre sob obrigação de confidencialidade
• Obrigação legal: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
• Segurança: para investigar abusos ou proteger a integridade do sistema

6. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados coletados:

• Comunicação criptografada via HTTPS/TLS em todas as transmissões de dados
• Autenticação OAuth 2.0 para acesso ao Google Drive
• Acesso restrito aos dados apenas aos sistemas e operadores autorizados
• Hospedagem em servidor privado (VPS) com controle de acesso
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas

7. Retenção e exclusão dos dados

Os dados são retidos pelo período necessário para a prestação do serviço de automação de atendimento. Especificamente:

• Mensagens e arquivos processados são mantidos enquanto o serviço estiver ativo
• Registros salvos no Google Drive ficam sob controle do operador, que pode excluí-los diretamente
• Tokens de autenticação OAuth são mantidos apenas enquanto o serviço estiver autorizado

O operador ou qualquer usuário pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento entrando em contato pelo e-mail: companny2000@gmail.com. A exclusão será realizada em até 30 dias úteis após a solicitação.

8. Seus direitos

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar uma cópia dos dados que possuímos sobre você
• Correção: solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos
• Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outro serviço
• Revogação: revogar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: se opor ao tratamento dos seus dados em determinadas situações

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: companny2000@gmail.com.

9. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no serviço ou na legislação aplicável. A data da última atualização sempre estará indicada no início deste documento.

Recomendamos que você consulte esta página regularmente. O uso continuado do serviço após a publicação de alterações implica a aceitação da política atualizada.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos em relação a esta Política de Privacidade, entre em contato: